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企业可以放弃现有的产品重点,转为开发其他产品吗?市场上卖5块钱的产品,我们可以卖15块吗?本来是做流通渠道的团队,可以转来做大众消费渠道吗?对鸿兴源来说,机会成本才是最大的成本,发现机会比学习市场营销更重要。
在辛香料市场,已经做到全国渠道的鸿兴源,一年的销售额只有2000多万。阻碍的原因不主要来自于竞争对手给的强大压力,而是辛香料渠道的天然瓶颈。哪怕是5毛钱的涨价,餐饮小老板们也异常敏感。企业的利润受到极大的制约。
无论是品牌突围、产品突围还是渠道突围,企业想要快速增长的机会都很小,怎么办?或许是到了像第五次反围剿的红军一样,放弃瑞金,北上陕甘宁,开辟延安革命阵地的时候了。
不卖辛香料,卖火锅调料
估计没有几家广告公司像叶茂中这厮这样,把客户的产品给枪毙了。在叶茂中这厮服务客户二十六年的过程中,这样的事儿虽然不多,但也的确有那么几家。
鸿兴源就是其中的一个。
在刚接触到鸿兴源时,这已经是一个把辛香料做到全国市场的成熟品牌了。不过令人不解的是,作为一个全国品牌,鸿兴源的年销量只有2000多万。对于一个全国品牌而言,这样的销售额显然过低了些,这也是为什么找到叶茂中团队的原因。
带着疑惑,项目组一行走访了山东大量的调味品市场,访谈了多位鸿兴源的顾客、小餐饮业主,试图从竞争和消费者的角度找到突围的答案。
然而结果并不乐观,虽然从我们收到的反馈来看,鸿兴源的产品竞争力很强,客户忠诚度和认可度都很高,但是其他品牌的产品认可度也不低,辛香料市场整体满意度都不错,很难通过纯粹的产品力打动目标客群进行品牌转换。
此外,2000多万的销售额已经覆盖了全国的市场,平行扩张的空间非常小;同时,从消费者的角度来看,都是餐饮的小老板们,虽然对鸿兴源的产品非常认可,不过涨价的事儿肯定行不通,哪怕是5毛钱,对他们来说也是非常敏感的价格;品牌突围也不是短期能够起效的,餐饮老板都有自己的绝活儿,好不容易认准了一款产品,哪有那么容易轻易改变。
大风大浪不怕,对手强大不怕,产品弱势也不怕。怕的就是温水煮青蛙,既没有面临强大的竞争压力,又没有明显的销售增长,品牌想要发力都没有着力点。辛香料市场特点就决定了没有快速增长的空间。
怎么办?
在某个超市走市场时我们找到了答案。在调料区,面对着货架上好几排红红绿绿的火锅调料,叶茂中这厮眼红了,这个好啊,比辛香料好做多了,市场空间大,利润高,要是我们做的是火锅调料哪还有这么多问题?
想想叶茂中这厮也是胆子大,当即转过头就问鸿兴源王总,这事儿我们能不能干。王总笑了,鸿兴源的产品比这个火锅调料复杂了多了,要做火锅调料就是轻轻松松的事儿。
就这样,没有复杂的推论,没有长篇的报告,当时在超市里一来一回的两句话,决定了鸿兴源产品重点方向的转移,也奠定了后来鸿兴源从古老调味料到鸿兴源系列调味品的企业转型。
差异化不怕品类小
火锅调料的方向像是一针兴奋剂,整个消沉的企业团队突然就有了干劲,长期困扰大家的问题突然柳暗花明,个个都摩拳擦掌。
2009年的市场,是火锅餐饮在中国达到鼎盛的时期,也是家用火锅调料得以快速增长的时期,市场上的品牌数量不胜枚举,草原红太阳、羔羊王、老干妈、小尾羊、重庆小天鹅等等,无论是火锅品牌还是调味料品牌,都在火锅调料市场有一席之地。
作为一个后发品牌,差异化是非常重要的,所以诉求方向成了我们考虑的重点。从当时各品牌的诉求来看,产品层面的诉求几乎被抢占殆尽,即便剩下,也是很难跳脱出来的。
从竞品的诉求来看,有卖地点的:川味湘情、巴渝饮食、四川风味、重庆火锅、草原淳香;有卖特色的:不沾小料、无需蘸料;有卖工艺的:精炼油脂、素油配方、植物油;有卖健康的:健康关爱、无色素、无防腐剂;还有卖秘方的:元朝秘方。
一旦陷入竞争对手的诉求矩阵中,鸿兴源就很难突破了。
所以,从消费者的冲突出发,我们扫描了当时消费者吃火锅时所遇到的冲突。从收集的资料和各信息渠道的反馈来看,除去“怕脏”、“怕吃多”这样的担忧之外,消费者的主要冲突是“怕上火”。
这个结果让我们哭笑不得,虽然在前期的沟通中,我们已经了解到鸿兴源的古方调料有养生降火的优点,但是作为火锅调料而言,传播“不上火”的诉求会不会让消费者对我们敬而远之呢?
就这个问题我们做了小范围的消费者调查,发现我们的担心不是没有理由的,有些消费者虽然能够相信存在不上火的火锅调料,但是也会有这样的错觉,不上火的火锅调料肯定不好吃,不爽。不过另外一部分消费者又给了我们信心,“我吃火锅吃的是肉,如果锅底能降火,当然很好啊。”
最后项目组论证的结果如同小标题所言,差异化不怕品类小,有人喜欢吃上火的火锅,就一定有人喜欢吃不上火的火锅。火锅市场足够大,只要我们有差异化,不怕放弃掉部分消费者。
考虑到火锅调料作为鸿兴源转型的战略产品,具有试错的战略意义在里面,差异化非常重要,就这样,“鸿兴源和谐草本火锅调料”正式面世。
价格前面加个“1”
如果说从辛香料市场转战火锅调料市场,是一次鼓舞鸿兴源企业人的冒险的话。叶茂中在定价上提出的大胆假设,绝对让所有人都吓个不轻。
从市场走访的结果来看,彼时市场火锅调料的主力价位集中在平均4.5元到4.9元之间,很少有火锅调料有超过5块钱的价格。
在了解了鸿兴源的销售渠道和结构以后,考虑到日后的广告传播支出,5块钱的价格对于一个新品牌而言非常难有竞争力,于是叶茂中这厮提出了另一个更大胆的想法:
“我们的价格,在竞争对手的价格前面加个‘1’!”
15块!这个价格一出来,会议现场瞬间炸锅,一个小弟敢卖大哥三倍的钱,这也太冒险了吧。
当然,叶茂中这厮也不是胡口乱说,我们有这样的一个判断,如果一个东西在餐馆里面有卖,那么消费者是愿意花约餐馆一半的价格去买回家自己做的。餐馆里面卖300块,消费者就愿意从超市里花150买回家,当时餐馆里火锅底料都卖30块左右,所以我们卖15块是完全有市场的,也是消费者认为的合理价格,卖便宜了消费者还有担心呢。
即便这么解释了,市场人员半信半疑半兴奋地接受了这一建议,还好后来的市场反应,充分证明了鸿兴源的定价策略是正确的,消费者不但没有觉得贵,甚至一度认为鸿兴源的火锅调料才是真正的靠谱底料,其他品牌的会有隐忧。
从后来的结果来看,鸿兴源的定价不仅充分地打开了自己品牌市场的空间,还给其他火锅调料提供了调价的可能性。鸿兴源作为一个新品牌,竟然改变了整个火锅调料的市场格局,不得不说是一件让企业人和策划人都很提气儿的趣事儿。